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幽澜智能语音分析系统，支持录音转写成文本，并提供数据建模和大数据分析等功能。通过持续优化，语音转写准确率可达80%以上，大大提升呼叫中心的处理效率，降低运营成本。
幽澜语音分析系统支持实时或录音语音转写文本，语音转写全文准确率可达80%以上，关键词识别率达90%以上。系统还可针对语音做话者分离、语速信息统计、静音时长统计，识别置信度等，并提供数据建模和大数据分析等功能。
在呼叫中心，座席与客户的对话被连接至后台，实时或者离线转换成文字，并标注关键词。提升呼叫中心的处理效率，降低运营成本，改善用户体验，提升呼叫中心整体服务水平。
方案还支持所有主流录音系统。
1、支持实时和离线语音转写
该解决方案既可以支持实时语音转写，提供实时质检和坐席辅助；也能提供离线语音转写，实现语音分析功能。
2、支持数据建模分析
解决方案通过数据建模提供了趋势分析、多维交叉分析、数据对比分析等功能。
本文章来源自：http://www.youlanai.com/2019/03/26/znyyfxxtpx/
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